Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi
1. TARAFLAR
Bu sözleşme, yazılım lisansı, alan adı kaydı, web tasarım, web yazılım ve web hosting hizmetlerinin (Hizmetler olarak anılacaktır) sağlayıcısı olan Kulga Yazılım ve Telekomünikasyon Ltd. Şti. - Vergi Dairesi: Kurtdereli - Vergi No: 5910783077 (MEDYA İNTERNET olarak anılacaktır) ile bu hizmeti satın alan ve medyainternet.com adresindeki Müşteri Paneli'nde bilgileri, siparişleri ve satın aldığı hizmetlerin kayıtlı olduğu müşteri (MÜŞTERİ olarak anılacaktır) arasında geçerli olup, aşağıdaki maddelerdeki koşulları kabul edilmiş sayacaktır.
Taraflar, işbu sözleşmede yazılı olan bilgilerin doğruluğunu beyan, kabul ve taahhüt ederler.
2. SÖZLEŞME KONUSU VE HİZMETİN İÇERİĞİ
İşbu sözleşme Müşteri'nin Medya İnternet'ten satın aldığı hizmetlerin kapsamını, içeriğini, şartlarını, ödenecek ücretleri, hizmet sürelerini ve Medya İnternet'in Müşteri'ye sunması gereken hizmetlerin kapsamını, içeriğini, süresini belirleyecektir.
2.1. HİZMET TÜRLERİ:
- Yazılım Lisansları: Tek seferlik satın alınan yazılım kullanım hakları (Kullanım hakları ancak hosting veya sunucu hizmetinin yinelenen periyod süresince satın alnmış olması ile gerçekleşir.)
- Hosting ve Sunucu Hizmetleri: Aylık, 3 aylık, 6 aylık veya yıllık abonelik paketleri
- Alan Adı Kayıt Hizmetleri: Domain tescil ve yönetimi
- Web Tasarım ve Geliştirme: Kurulum ve yapılandırma gerektiren özel hizmetler
Müşteri ile ilgili tüm işlemlerde, medyainternet.com Müşteri Paneline kayıt olunan iletişim bilgileri vasıtasıyla iletişime geçilecektir. Müşteri'nin bu bilgileri hatasız, eksiksiz ve doğru girdiği varsayılmaktadır.
Müşterinin ilgili kanunlar ve yönetmelikler gereği TC Kimlik Numarasını girmesi zorunludur. Müşterinin verdiği yanlış bilgi ve beyanlardan Medya İnternet sorumlu tutulamaz.
3. MEDYA İNTERNET'İN SORUMLULUKLARI
3.1. HİZMET SAĞLAMA: Medya İnternet, 2. Maddede belirtilen Hizmet içeriğini sözleşme süresince sağlayacağını taahhüt eder.
3.2. FİYAT DEĞİŞİKLİKLERİ: Medya İnternet, hizmet fiyatlarında değişiklik yapma hakkına sahiptir. Fiyat değişiklikleri yenileme dönemlerinde geçerli olup, mevcut sözleşme süresini etkilemez. Müşteri, yenileme öncesinde yeni fiyatlar hakkında 30 gün önceden bilgilendirilecektir.
3.3. HİZMET KALİTESİ: Hizmetlerin sorunsuz bir şekilde sunulması için Medya İnternet üzerine düşen görevleri yerine getirecektir. Hosting hizmetlerinde yıllık %99 uptime hedeflenmektedir. Ancak sunucularda meydana gelebilecek donanım arızaları, internet veri merkezinden kaynaklanan ve Medya İnternet ile alakası olmayan genel kesintilerden Medya İnternet sorumlu tutulamayacaktır.
3.4. YEDEKLEME HİZMETİ: Medya İnternet, hosting hizmetleri kapsamında web sitesinin tümünü günde 2 kez yedekleyecektir. Hosting hizmetinde oluşabilecek sorunlarda bu yedeklerin en güncel ve sağlam olanı seçilerek yedekten geri dönüş işlemi yapılarak hosting hizmeti alınan web sitesinin yayına devamı sağlanacaktır. Olası veri bozulmalarına karşı felaket yedeklerinden geri dönüş sağlanması imkanı da müşteriye sunulacaktır. Bu durumda Medya İnternet, web sitesine ait hosting hizmetinin 7 gün içerisinde alınmış en güncel ve sağlam yedeğinden geri dönüş yapılarak sitenin devamını sağlayacağını taahhüt eder. Donanımsal sorunlar, sistemsel problemler gibi olası veri bozulmaları nedeniyle müşteri verilerinin maksimum 7 gün öncesine ait yedeklerinden geri dönüş yapılarak sitenin devamının sağlanmasına razı olduğunu müşteri beyan, kabul ve taahhüt eder.
3.5. TEKNİK DESTEK: Medya İnternet, müşterinin hizmetleri kullanması sırasında karşılaştığı teknik sorunlara çözüm üretecektir. Tüm teknik destek talepleri medyainternet.com adresindeki Müşteri Paneli'nde yer alan Destek Talepleri bölümünden iletilecektir. Medya İnternet, maksimum 24 saatte iletilen sorunun çözümünü sağlayacak veya çözülemeyen sorun hakkında müşteriyi bilgilendirecektir.
4. MÜŞTERİ'NİN SORUMLULUKLARI
4.1. ÖDEME YÜKÜMLÜLÜĞÜ: Müşteri, sipariş vererek satın aldığı hizmetlere ait ücret/ücretleri ödemekle yükümlüdür. Ödeme yapılmaksızın hizmetler başlatılmayacak, başlatılan hizmetler varsa Medya İnternet bu hizmetleri sonlandırma hakkına sahip olacaktır.
4.2. İÇERİK SORUMLULUĞU: Web sitesine yüklenen her türlü yazılı ve görsel içerik, materyal, dosya ve dökümanın sorumluluğu tamamen Müşteri'ye aittir. Medya İnternet, hiçbir şekilde içerikleri kontrol etmez, onay vermez. Müşteri, web sitesinde yayınladığı tüm içeriklerden kendisinin sorumlu olduğunu, söz konusu içeriklerin Türkiye Cumhuriyeti ve kabul edilmiş uluslararası yasa, yönetmelik ve kanunlara aykırılığından doğabilecek tüm hukuki ve cezai sorumluluğu kendisi karşılamayı beyan, kabul ve taahhüt eder.
4.3. YASAL İÇERİK YÜKÜMLÜLÜĞÜ: Müşteri web sitesinde hiçbir şekilde Türkiye Cumhuriyeti yasalarına, telif hakları ile ilgili yönetmelik ve kanunlara aykırı içerik barındıramaz. Adult, warez, genel ahlaka aykırı, kişilik haklarına aykırı, saldırgan tutum sergileyemez.
4.4. KAYNAK KULLANIMI: Müşteri, kendisine sunulan hiçbir hizmeti Medya İnternet sistemlerine, yazılımlarına, sunucularına zarar vermek amacıyla illegal şekilde kullanamaz. LİMİTSİZ tabiri müşteriye herhangi bir limit koyarak hizmetleri kısıtlamamaktan ibarettir. Aşırı kaynak kullanımı (Disk için kota: 15 GB'dir. Trafik için kota: 250 GB'dir.) tespit edilirse, Medya İnternet müşteriyi uyarır ve çözüm önerileri sunar.
4.5. YAZILIM LİSANS HAKKI VE KISITLAMALARI:
4.5.1. Yazılım lisansları, sadece hosting hizmetinin Medya İnternet'ten alındığı sürece, müşteriye geçerli kullanım hakkı verir. Yazılım lisanslarında müşteriye FTP, cPanel vb hosting panel erişimi verilmez ve yazılım ve sisteme ait hiçbir dosya paylaşılmaz. Müşteri yazılımı sadece Medya İnternet'in sunduğu yönetim paneli ile yönetebilir.
4.5.2. Medya İnternet'in yazılım lisansı ile sunduğu tüm yazılımlar Bulut Tabanlı sistemlerdir. Yazılım lisansına sahip olmak müşteriye özel hizmet satın almış olmak değildir. Bu kapsamda iş bu sözleşmeyi kabul eden müşteri, lisansını aldığı yazılımın kendisine özel geliştirilmesi, değiştirilmesi, bir kısmının veya tamamının özgünleştirilmesi, ilettiği özel isteklerin yerine getirilmesi vb. taleplerde bulunma hakkı elde etmez. Yazılıma ait tüm haklar Medya İnternet'e aittir. Medya İnternet, müşteri geri bildirimleri ile elde ettiği talepleri değerlendirerek yazılımda güncellemeler yapabilir ve bunlardan müşteriyi yararlandırabilir. Müşterinin yazılımla ilgili öneri ve taleplerini olumlu/olumsuz değerlendirme ve güncelleme planına dahil edip etmeme hakları tamamen Medya İnternet'e aittir. Medya İnternet, gerekli durumlarda ve belirlediği tarihlerde dilediği zaman yazılım lisanslarına ait yazılım ve sistemlerde geliştirmeler yaparak güncellemeler yayınlar. Müşteri Medya İnternet'i geliştirme ve güncellemeler konusunda belirli bir süre veya tarih taahhüdünde bulunmaya zorlayamaz.
4.5.3. Yazılım lisansı sadece siparişte ve elektronik faturada belirtilen alan adı için geçerlidir.
4.5.4. Müşteri mevcuttaki bir yazılım lisansını başka bir alan adında kullanmak isterse, yazılım lisansında belirtilen alan adına kurulan hosting veya sunucu hesabı iptal edilir ve satın alınan hosting veya sunucu siparişine ait hizmet, bu yeni alan adına düzenlenir. Yeni alan adına göre düzenlenen lisans için yeniden hosting veya sunucu kurulumu ve yapılandırmaları gerektiğinden dolayı "yeniden kurulum" adıyla tek seferlik 200 $ + KDV ücret talep edilir. Müşteri yazılım lisansını satın almakla bunu kabul etmiş sayılır.
4.5.5. Yazılım lisansı ile birlikte, lisanslanan alan adının yazılımda çalışması için gerekli olan hosting veya sunucu hizmetinin de alınması zorunludur. Lisanslanan alan adına ait hosting veya sunucu paketi yenileme tarihinde yenilenmez, ödemesi yapılmaz veya yenileme süresinden önce iptal edilirse, bu durumlarda alan adına ait yazılım lisansının kullanım hakkı askıya alınır.
4.5.6. Askıya alınan lisansı daha sonraki bir zamanda aynı alan adında kullanmak isteyen müşteri, Medya İnternet'in sunduğu hosting paketlerinden birini satın alarak lisansını askıdan çıkarabilir. Bu durumda müşteri, hem yeniden kurulum ücreti olan 200 $ + KDV ödemesini hem de yazılımla birlikte satın almak istediği hosting paketinin güncel fiyatlar üzerinden belirtilen ücretini ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder.
4.5.7. Müşteri, yazılım lisansına ait alan adını değiştirmekle birlikte, yeni alan adındaki mevcut web sitesinin verilerinin taşınmasını da talep ederse, hem yeniden kurulum ve hosting paketi ücretlerini hem de taşıma hizmeti için 200 $ + KDV tutarındaki taşıma hizmet bedelini ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder.
4.6. MARKA HAKKI: Sitenin altında yer alan "Medya İnternet" imzası ve linki hiçbir surette ücretsiz kaldırılamaz. İmzanın kaldırılması yıllık 150$ + KDV ücrete tabidir.
5. CAYMA HAKKI VE İSTİSNALAR
5.1. CAYMA HAKKI İSTİSNALARI: Aşağıdaki hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:
- Hosting ve Sunucu Hizmetleri: Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet olması nedeniyle aktivasyon sonrası cayma hakkı kullanılamaz
- Alan Adı Kayıt Hizmetleri: DNS sistemine anında kayıt nedeniyle cayma hakkı bulunmaz
- Kurulum Gerektiren Yazılımlar: Satın alınan yazılım lisansları için kurulum ve yapılandırma işlemi tamamlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Medya İnternet'in satışını yaptığı tüm yazılım lisansları "kurulum ve yapılandırma işlemi gerektiren" hizmetler kapsamındadır.
- Özelleştirme Hizmetleri: Müşterinin onayı ile başlanan özel tasarım ve geliştirme hizmetleri
5.2. HOSTING İADE GARANTİSİ: Sadece hosting hizmetlerinde geçerli olmak üzere, müşteri memnuniyetsizliği durumunda satın alma tarihinden itibaren 15 gün içinde koşulsuz iade hakkı mevcuttur. Bu süre içinde herhangi bir gerekçe gösterilmeksizin hosting hizmet bedeli iade talebinde bulunulabilir. Bu garanti yazılım lisansı ve hosting hizmeti birlikte alınmış ise, yazılım lisans ücretinde kesinlikle para iadesi yapılmaz ve sadece faturadaki hosting hizmeti kalemine ait tutarın iadesi gerçekleştirilir.
5.3. İADE KAPSAMI DIŞI: Tüm yazılım lisansları ile domain kaydı ve SSL sertifikaları iade kapsamının dışındadır.
6. SÜRE VE YENİLEME
İşbu sözleşme sipariş ve sonrasında ödeme işleminin tamamlanması ile birlikte başlar.
Her hizmetin sonlanma tarihi, hizmetin aylık, 3 aylık, 6 aylık veya yıllık şeklindeki satın alma periyodlarına göre medyainternet.com Müşteri Panelindeki Hizmetlerim bölümünde yer almaktadır.
6.1. OTOMATİK YENİLEME: Müşteri, hosting veya sunucu hizmet süresinin dolmasına 30, 15, 7, 3 ve 1 gün kala eposta ve/veya SMS ile bilgilendirilir. Otomatik yenileme siparişi, hizmetin sonraki yenileme tarihinden 7 gün önce oluşturulur ve müşteri yine eposta ve/veya SMS ile bilgilendirilir. Otomatik yenileme siparişlerinin son ödeme tarihi, hizmetin sonraki yenileme tarihidir. Müşteri aksini beyan etmediği sürece hizmet aynı süre ile güncel fiyatlar üzerinden yeniden uzatılır.
7. ÜCRET VE ÖDEME
7.1. ÜCRET BELİRLENMESİ: İşbu sözleşmeyi kabul ederek alınan hizmet/hizmetler için ödenecek ücretler medyainternet.com Müşteri Paneli'ndeki Siparişlerim bölümünde oluşturulan siparişte belirtilen fiyatlardır.
7.2. FİYAT GÜNCELLEME HAKKI: Medya İnternet, önceden 30 gün haber vermek şartıyla fiyatlar üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Mevcut sözleşme süresi boyunca ödemesi yapılmış hosting/sunucu hizmetleri için yeni fiyatlar üzerinden herhangi bir ek ücret talep edilmez. Tüm yazılım lisans ücretleri ile hosting ve sunucu hizmeti yenileme ücretleri, periyodlarına göre www.medyainternet.com web sitesindeki Fiyatlar sayfasında güncel olarak yayınlanır ve ilan edilir. Tüm hosting ve sunucu yenileme siparişlerinde, bu sayfadaki güncel fiyatlar uygulanır. www.medyainternet.com web sitesindeki tüm fiyatlar KDV Hariç fiyatlardır.
7.3. ÖDEME ŞEKLİ: Ücret, kesin sipariş tarihinden 7 iş günü sonra (Son ödeme tarihi olarak müşteriye beyan edilir.) kredi kartı ile veya Medya İnternet'in belirttiği banka hesap numaralarından birine havale/EFT/fast ile ödenir.
8. ASKIYA ALINMA
Ödeme konusunda problem yaşanması veya sözleşme hükümlerinin ihlali durumunda Medya İnternet, müşteriye verilen hizmetlerin tümünü durdurma hakkını saklı tutar.
Bu durumun devamı süresince müşterinin kullandığı yazılıma ait miPanel içerik yönetim sistemine veya hosting/sunucu hizmetine erişim sağlanamaz. Müşteri, işbu askıya alınmadan doğabilecek zararlar konusunda Medya İnternet'ten hak talebinde bulunamaz.
9. FESİH / HİZMET İPTALİ / GERİ ÖDEME
9.1. MEDYA İNTERNET TARAFINDAN FESİH: Müşteri işbu sözleşmenin herhangi bir maddesine aykırı davranması, sorumluluklarını yerine getirmemesi halinde Medya İnternet sözleşmeyi tek taraflı olarak fesih etme hakkına sahiptir.
9.2. CEZAİ ŞART: Sözleşmenin Medya İnternet tarafından feshi durumunda müşteri, yürürlükte olan sözleşme bedelinin 2 katı cezai tazminat ödemeyi kabul eder.
9.3. HİZMET DEVRİ: Hizmetin bir başka sağlayıcıya devredilmesi durumunda, Medya İnternet ücret iadesi yapmaz.
9.4. MÜŞTERİ TARAFINDAN FESİH: Müşteri, sözleşme normal süre ile sona ermeden 30 gün önce yazılı olarak ihtar etmek şartıyla sözleşmeyi fesih etme hakkına sahiptir.
9.5. YEDEKLEME VE VERİ TESLİM POLİTİKASI:
9.5.1. Müşteri hosting hizmetini sonlandırmak istediğinde, yedek talebinde bulunması halinde sadece içeriklerin olduğu veritabanı yedeği ile siteye müşteri tarafından yüklenmiş olan içeriklere ait görsel dizin yedeği zip formatında teslim edilir.
9.5.2. Veritabanındaki sistem ayarlarını içeren veriler, güvenlik ve ticari sır gerekçesiyle kesinlikle müşteriye verilmez.
9.5.3. Yedekler müşterinin sitesindeki bir dizine ya da Medya İnternet yedek sunucularındaki indirilebilir bir platforma kaydedilerek, müşteriye yedek dosyalarını indirebileceği linkler iletilir.
9.5.4. Müşterinin yedekleri indirerek kaydetme sorumluluğu tamamen kendisine aittir.
9.5.5. Güvenlik politikaları nedeniyle oluşturulan yedekler sadece 24 saat süreyle saklanır ve 24 saatin sonunda kalıcı olarak silinir.
9.5.6. İptal edilen bir hosting hizmeti sonrasında yedeklerini talep etmeyen veya talep ettiği yedeği 24 saatlik süre sonunda indirmeyen müşteriler, daha sonraki herhangi bir zamanda yedekleri almamanın sorumluluğunu Medya İnternet'e yükleyemez. Bu konudaki tüm sorumluluk müşteriye aittir.
9.6. HİZMET SİLME HAKKI: Medya İnternet, iptal edilen bir hosting hizmetini, süresi sona ermese bile tamamen ve kalıcı olarak silme hakkına sahiptir. Müşteri iptal ettiği bir hosting hizmeti için, süresi dolmadığı halde verilerinin silindiği veya yedeklerini alamadığı iddiasında bulunarak Medya İnternet'i sorumlu tutamaz.
9.7. VERİ SAKLAMA: Fesih işlemi ile birlikte Medya İnternet, veri güvenliği açısından hizmete ait veriyi 15 gün sonra kalıcı olarak siler.
10. ÖZEL DURUMLAR
10.1. DNS SUNUCU DEĞİŞİKLİĞİ: Müşterinin yazılım lisanına ait ve hosting veya sunucu hizmeti aldığı alan adının Name Server adreslerini, Medya İnternet'in sunucularından başka bir sunucuya bilgi vermeksizin ve herhangi bir hosting/sunucu iptal talebi ile yedek talebi olmaksınız yönlendirmesi durumunda Medya İnternet, yazılım lisansını askıya alma ve süresi sona ermese bile hosting veya sunucu hizmetini sonlandırma hakkına sahiptir.
10.2. TEMERRÜT: Müşteri, 7 günlük ödeme süresini aşması halinde temerrüde düşer. Temerrüt durumunda Medya İnternet faiz talep etmez, ancak hizmetleri askıya alma ve kalıcı olarak sonlandırma ve verileri silme hakkına sahiptir.
10.3. UYGUNSUZ DAVRANIŞLAR: Çalışanlara karşı hakarette bulunmak, kaba davranışlar sergilemek, müşteri hesabının sonlandırılmasına ve ilgili hizmetlerin sonlandırılarak sözleşmenin feshine sebebiyet verecektir.
11. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Müşteri kişisel verilerinin işlenmesi konusunda detaylı bilgiler medyainternet.com web sitesinde yayınlanan "Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası" sayfasında yer almaktadır. Eposta, SMS gönderimi ile ilgili açık rıza onayları Müşteri Paneli üzerindeki Hesabım sayfasından verilebilmektedir.
12. İLETİŞİM VE TEBLIGAT
12.1. MÜŞTERİ ADRESİ: Müşterinin adres ve iletişim bilgileri, medyainternet.com Müşteri Panelinde müşterinin girdiği bilgilerdir.
12.2. MEDYA İNTERNET ADRESİ: Yıldız Mah. 14065. Sokak Arçel Residence No: 1 Kat: 1 Daire: 2 10100 Altıeylül / Balıkesir
12.3. ELEKTRONİK TEBLİGAT: Medya İnternet, müşterinin Müşteri Panelinde beyan ettiği elektronik posta adresine ve GSM telefon numarasına mesaj, bilgi, ihtar, ödeme bildirimi gönderebilir. Bu iletiler, gönderildikleri tarihten 3 gün sonra yasal anlamda tebliğ edilmiş sayılacaktır.
13. ÜCRET TAKİBİ VE YASAL SÜREÇ
13.1. ALACAK TAKİBİ: Müşteri, işbu sözleşmeden doğan her tür alacak için Medya İnternet'in dava ya da icra takibi açması halinde bakiye borç miktarının %25'i kadar cezai şart ve %10'u kadar Avukatlık Ücreti ödemeyi kabul eder.
13.2. İHTİYATİ TEDBİR: Medya İnternet'in alacaklarının tahsili için yasal mercilere başvurması halinde teminatsız İhtiyati Haciz kararı almaya yetkilidir.
14. YETKİLİ MAHKEME VE UYGULANACAK HUKUK
İşbu sözleşme 14 madde ve alt başlıklardan oluşup, taraflarca okunup anlaşılarak elektronik ortamda kabul edilmiştir.
Medya İnternet gerek gördüğü takdirde sözleşme maddelerinde değişiklik yapabilir. Değişiklikler medyainternet.com adresindeki "Kurumsal" menüsünde yayınlanır. Müşteri bu değişiklikleri önceden kabul ettiğini beyan eder.
İşbu sözleşmenin uygulanması sırasında doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde Balıkesir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Son Güncelleme Tarihi: 22.07.2025
Yürürlük Tarihi: Bu sözleşme elektronik ortamda kabul edildiği tarihten itibaren yürürlüğe girer. Mevcutta iptal edilmemiş, aktif olan siparişler ve aktif olarak kullanılan tüm hizmetleri kapsar.